Zones de Livraison et accessibilité
Pour tout achat sur notre site Internet nous vous livrons directement à votre domicile.
Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, Belgique, Suisse, la Suède... Livraison possible dans toute l'Europe, contactez-nous pour avoir plus d'informations.
Pour vous livrer en toute sécurité et au plus près de l'emplacement que vous mentionnerez lors de votre commande, assurez vous de l'accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions de minimum 10 tonnes pour les commandes de 1 palette et plus (en moyenne entre 10T et 15T).
Livraison de vos commandes à domicile sur rdv, en camion porteur de minimum 10 Tonnes au pied du camion, avec hayon de déchargement.
Assurez vous de l'accessibilité de votre domicile.
En fonction du poids et de la nature de votre commande, celle ci vous sera livrée soit en point relais Mondial Relay ou par le service Colissimo de La Poste (colis inférieur à 15 kg), soit par un transporteur privé disposant d'un hayon et d'un transpalette pour plus de confort (colis supérieur à 15 kg). Il vous contactera au préalable pour vous indiquer un créneau horaire (matin ou après-midi), une heure précise de rendez-vous étant impossible à vous fournir pour raisons évidentes de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes. Pour les livraisons sur Paris et départements limitrophes un créneau horaire journée vous sera communiqué. Les livraisons sont effectuées au pied du camion, si nécessaire avec votre aide. Pour information, avec ce mode de livraison, le transporteur n'est pas tenu de vous livrer à l'intérieur de votre domicile, à l'étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, prévoyez l'aide d'une autre personne lors de la livraison.
Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison sont variables en fonction du montant de votre commande.France métropolitaine :
- pour les petits colis et échantillons : à partir de 12 € ttc (pour les échantillons de carrelage, ce montant est remboursable pour toute commande validée)
- jusqu'à 200 € de commande : 59 €
- de 0 à 1000 € de commande : 89 € ttc
- dès 1000 € de commande : GRATUIT
Corse & carreaux forte épaisseur :
- pour les petits colis et échantillons : à partir de 12 € ttc (pour les échantillons de carrelage, ce montant est remboursable pour toute commande validée)
- Pour les commandes en dessous de 2000 € d'achat, les frais de port sont variables, nous vous invitons à vous enregistrer et à consulter votre panier pour connaitre leur montant.- dès 2000 € de commande : GRATUIT
Pour l'Europe, nous livrons la Suisse, la Belgique, et tous les autres Pays Européens contactez-nous pour avoir une cotation ou plus d'informations.
Délais de livraison
Les délais indiqués sur les fiches produits correspondent au délai d'expédition maximum du produit de nos locaux, auxquels il faut ajouter 3 à 5 jours de délai de livraison suivant l'adresse de livraison.Ces délais s'appliquent une fois la commande validée par nos services, hors week-end et jours fériés.
Dans le cas d'une commande de produits ayant des délais différents, la totalité de la commande vous sera livrée selon le délai le plus long.
En cas d'allongement d'un délai de livraison pour cause d'indisponibilité du produit à l'usine, nous vous informons le plus tôt possible et vous pourrez alors décider du maintien ou de l'annulation de votre commande.
Retirer sa commande au dépôt "Les Palettes Urbaines" (94)
Vous pouvez également retirer certains produits à notre dépôt logistique "LES PALETTES URBAINES" de Rungis dans le Val de Marne (94). Pour les produits en stock, votre commande sera disponible pour le retrait sous 24h ouvrées environ. Vous recevrez une confirmation de mise à disposition par mail.
Le retrait est GRATUIT, il vous suffit de choisir la livraison au dépôt de Rungis lors de la validation de votre commande dans l'étape concernant la livraison.
Connaître les produits concernés et accéder au plan d'accès du dépôt "Les Palettes Urbaines"Retirer sa commande au magasin As de Carreaux (34)
Vous ne souhaitez pas être livré, mais retirer directement la marchandise dans notre magasin de Pézenas (34). Notre service vous permet de payer directement en ligne votre commande.Il vous suffit de sélectionner l'option "retrait gratuit en magasin" lors du passage de votre commande. Ce retrait est GRATUIT.
Dès réception du paiement, nos services préparent votre commande et vous contacte dès que celle-ci est à votre disposition au magasin.
Le délai d'expédition inscrit sur la fiche article, correspond alors au délai de disponibilité maximum de votre commande en magasin.
Avoir plus d'information sur le magasin de Pézenas
Consignes de livraison / Garantie anti-casse
Ces consignes sont présentes dans nos conditions générales de vente que vous cochez lors du passage de votre commande, vous n'êtes pas censé les ignorer. Elles ont été rédigées dans le but de vous assurer une nouvelle livraison ou un remboursement en cas de casse pendant le transport. MERCI DE RESPECTER SCRUPULEUSEMENT LES CONSIGNES CI-DESSOUS.
