En cas de casse sur la livraison

Indépendamment de notre volonté, nos produits restent des matériaux fragiles et il arrive parfois que des incidents surviennent lors de l'acheminement jusqu'à chez vous.

Nous faisons toujours notre maximum afin de trouver une solution.

Pour instruire le dossier de prise en charge, vous pouvez remplir ce formulaire de déclaration d'avarie.

Nous enregistrerons alors immédiatement votre dossier de SAV.

Nos emballages et technique de préparation se perfectionnent d'année en d'année, nous sommes désormais fort de 20 ans d'expérience dans l'envoi en ligne de carrelage. Nous rencontrons de moins en moins d'avarie sur le carrelage. Néanmoins le risque 0 n'existe pas et nous sommes dans une dynamique d'amélioration continue et de test de matériel à la pointe de la technologie, pour toujours mieux vous servir.

La satisfaction client est notre priorité, ainsi, une solution est proposée pour chaque problème.

En ce sens, n'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou témoignage relatif à votre livraison.